Crikes গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে নিরাপদ থাকে

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") Crikes প্ল্যাটফর্ম — যার মধ্যে রয়েছে crikes.pro ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ — ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি বর্ণনা করে। Crikes বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমরা সেই অধিকার রক্ষায় সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ।

এই নীতিটি সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি ঠিকঠাক বুঝতে পারেন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে, কেন করা হচ্ছে এবং কীভাবে সেটা সুরক্ষিত রাখা হচ্ছে। আইনি জটিল ভাষার আড়ালে কিছু লুকানো নেই — Crikes সবসময় স্বচ্ছ থাকে।

Crikes আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড — বিশেষত GDPR (General Data Protection Regulation) এবং স্থানীয় প্রযোজ্য আইন — মেনে চলে। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা করে এবং প্রযোজ্য নিয়মকানুনের সাথে সামঞ্জস্য রাখে।

Crikes বিভিন্নভাবে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। কিছু তথ্য আপনি সরাসরি দেন এবং কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

আমরা শুধুমাত্র ততটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যতটুকু সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা Crikes-এর নীতির বিরুদ্ধে।

Crikes আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য একটি বৈধ আইনি ভিত্তি রয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• সেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও নতুন ফিচার তৈরি করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা দ্রুত ও সঠিকভাবে সমাধান করতে।
• বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রোমোশন ও অফার জানাতে (আপনার সম্মতিতে)।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

Crikes কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ ইত্যাদির সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড সার্ভিস ও নিরাপত্তা প্রদানকারীর সাথে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের নির্দেশে বা তদন্তে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে একটি ডেটা প্রসেসিং চুক্তি থাকে যাতে নিশ্চিত করা হয় যে তারাও একই গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

Crikes আপনার তথ্য উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থাসম্পন্ন ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করে। আমরা ব্যবহার করি ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন ডেটাবেস লেভেলে এবং TLS ১.৩ ডেটা ট্রান্সমিশনে। সার্ভারে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন।

Crikes-এ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরনের উপর। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর্থিক রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫-৭ বছর রাখা হয়। ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের ১২ মাস পরে মুছে ফেলা হয়।

• রিয়েলটাইম সিকিউরিটি মনিটরিং ও ইনট্রুশন ডিটেকশন।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনেট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।
• কর্মীদের জন্য বাধ্যতামূলক ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ।
• অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) ব্যবস্থা।

Crikes-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে, সেবা উন্নত করতে ও আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে Crikes সঠিকভাবে কাজ করবে না।

GDPR ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার কাছে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। Crikes এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং সহজে প্রয়োগের সুবিধা দেয়।

Crikes প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবার লিংক বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, লাইভ চ্যাট সেবা বা গেম প্রদানকারী। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা Crikes-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

Crikes সুপারিশ করে যে এই তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আপনার তথ্য পরিচালনার জন্য Crikes দায়ী নয়।

Crikes-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহিত সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

Crikes সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা বা উন্নত সুরক্ষার কারণে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেভাগে জানাব।

নীতি পরিবর্তনের পরেও Crikes সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি মাঝে মাঝে এই পেজটি পরিদর্শন করুন। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পেজের শুরুতে দেখতে পাবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের আবেদনের জন্য Crikes-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আবেদনের জবাব সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে দেওয়া হয়। জটিল ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে জানাব।