Crikes FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

না। Crikes-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সৎভাবে একটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন — OTP বা রিসেট লিংক পাঠানো হবে। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং লগইন করুন। পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের এবং সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন মিলিয়ে দিন।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া। প্রথম উইথড্রয়ালের আগে বা বড় অঙ্কের লেনদেনে Crikes আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাইতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই। KYC সম্পন্ন হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে লাইভ চ্যাটে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। বিকল্পভাবে দায়িত্বশীল গেমিং পেজ থেকে সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করতে পারেন।

Crikes-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳৫০০। বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার ও ক্রিপ্টোকারেন্সিতে ডিপোজিট করা যায়। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট লেভেলের উপর।

প্রথমে ১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না এলে বিকাশ/নগদের ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাটে সাপোর্টকে জানান। স্ক্রিনশটসহ জানালে দ্রুত সমাধান হবে। সর্বোচ্চ ১ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

Crikes-এ উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: বিকাশ, নগদ, রকেট, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, DBBL নেক্সাস কার্ড, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি (USDT, BTC)। সব পদ্ধতিতেই দ্রুত এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করা হয়।

Crikes-এ সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ হলো ৳৫০০। তবে বোনাস টার্নওভার শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্র করা যাবে না। আসল জমার টাকা যেকোনো সময় উইথড্র করা যাবে।

সাধারণত ৩০ মিনিট পর্যন্ত পেন্ডিং থাকা স্বাভাবিক। এর বেশি হলে লাইভ চ্যাটে সাপোর্টকে আপনার উইথড্রয়াল রেফারেন্স নম্বর দিন। KYC অসম্পূর্ণ থাকলে সেটি আগে সম্পন্ন করুন।

প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আছে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসে 10x টার্নওভার মানে ৳১০,০০০ বেট করতে হবে। বোনাস উইথড্র করার আগে অবশ্যই এই শর্ত পূরণ করতে হবে। বিস্তারিত প্রোমোশন পেজে দেখুন।

প্রতিদিন লগইন করে খেললে লয়্যালটি পয়েন্ট জমা হয়। এই পয়েন্ট দিয়ে ফ্রি বেট, ফ্রি স্পিন বা ক্যাশ রিওয়ার্ড পাওয়া যায়। সাপ্তাহিক হারে নেট লসের উপর ১০% পর্যন্ত ক্যাশব্যাকও দেওয়া হয়। প্রোমোশন পেজ চেক করুন।

নিবন্ধনের পরে ওয়েলকাম প্যাকেজে ফ্রি স্পিন থাকে। এছাড়া স্লট গেম বিভাগে নির্দিষ্ট গেমে ডিপোজিটের উপর ফ্রি স্পিন অফার পাওয়া যায়। প্রতি সপ্তাহে বিশেষ স্লট টুর্নামেন্টেও ফ্রি স্পিন পুরস্কার দেওয়া হয়।

সাধারণত বেট কনফার্ম হওয়ার পরে বাতিল করা যায় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু বাজারে "ক্যাশ আউট" ফিচার পাওয়া যায় যেখানে ম্যাচ চলাকালে আংশিক বা সম্পূর্ণ বেট বিক্রি করা যায়। ম্যাচ বাতিল হলে সাধারণত পুরো স্টেক ফেরত দেওয়া হয়।

Crikes-এ সর্বনিম্ন বেট মাত্র ৳৫০। বিভিন্ন গেম ও বাজারে সর্বোচ্চ সীমা আলাদা। স্লট গেমে সর্বনিম্ন স্পিন ৳১০ থেকে শুরু হয়। বেটিং লিমিট সম্পর্কে বেটিং পেজে বিস্তারিত দেখুন।

লগইন করে স্লট গেম বা বিঙ্গো বিভাগে যান। পছন্দের গেম নির্বাচন করুন → বেট সাইজ ঠিক করুন → স্পিন/খেলা শুরু করুন। প্রতিটি গেমে নিয়মাবলী ও পে-টেবিল দেওয়া থাকে। প্রথমবার হলে ফ্রি ডেমো মোডে খেলে দেখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "নিরাপত্তা" বিভাগে যান → "২ FA সক্রিয় করুন" অপশন খুঁজুন → আপনার মোবাইল নম্বর যোগ করুন। এরপর প্রতিবার লগইনে OTP আসবে। 2FA চালু থাকলে পাসওয়ার্ড জানলেও অন্য কেউ লগইন করতে পারবে না।

হ্যাঁ। Crikes 256-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। সব তথ্য GDPR মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

প্রথমে অ্যাপ বন্ধ করে পুনরায় খুলুন। কাজ না হলে অ্যাপটি আনইনস্টল করে নতুন করে ইনস্টল করুন। সর্বশেষ আপডেট আছে কিনা চেক করুন। ইন্টারনেট সংযোগ ঠিক আছে কিনা দেখুন। সমস্যা থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Crikes অ্যাপে প্রথমে পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন → অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান → "বায়োমেট্রিক লগইন" অপশন চালু করুন → ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা Face ID দিয়ে কনফার্ম করুন। এরপর প্রতিবার একটি স্পর্শেই লগইন হবে।